产品OR服务，技术OR理念，努力与方向那个更重要？
"引言
今天去杭州天城路206号联想售后服务中心帮朋友去检测电信3G无线网卡，联想售后服务人员，按照联想无线上网终端上面的条码，查出了此设备已不在保修期之内了。但是那个工作人员还是帮我检测了3G无线网卡，我问她检测需要钱么？她说不要，并让我写了一张检修单，签上了我的大名，留下了手机号码，让我在休息室等一下，半个小时就可以出结果。半个小时后，结果出来了，工程师给出的结果是，此张3G无线网卡，只能用在Windows XP 下面，不支持Windows 7 。刚好休息室里也有一台联想的台式机，我说可以在台式机上面自己试一下。她说可以，我把3G无线网卡接通好，然后安装驱动程序，大约7分钟左右，就能上网了，我心里也有数了，至少明白了是什么原因，给朋友也有个交待了。而在整个期间，那个售服人员，站在我旁边，直至能上网为止，并询问确认好，然后才离开。当时感觉心里很舒坦，虽然挤了一个半小时的车，心里也没有怨气。因为至少我觉得联想这次服务做好了。联想的产品我不能说比谁说好，但是我认定这次的售后检测服务，至少能让我满意。不枉车马劳累，耽误时间。
曾在深圳工作生活的期间也对比过一些事情，从一些很小的事情就可以服务真的能创造不一样的价值。同样的产品，在深圳可以采取不同组合，不同价格的出售，而且还会让消费感觉很满意。比如，深圳菜市场里小鱼商人，能把鱼分割成几个不同类型的，然后不同的价位出售，不同的人群需要，而且很开心。昨天我又尝试了一种更好的服务，在杭州的拱墅区一个小菜市场，买了一根莴笋，当时为什么想买这根呢，是因为路过的时候，刚好看到一个顾客也买了，而且那个小滩老板，把那根莴笋剥皮，切好，然后从中间弄断，给买莴笋的人顾客，并给看他是否中心空了（莴笋中间空心，证明老了，是不能吃的）。所以我当时看到很奇怪，然后我也买了一根，老板也是同样这样服务我，当时我问，是不是中间空了，我就可以不要了，她说可以的。凡在她这里买的菜，质量有问题都能换，能退的。呵呵，当时我很满意，又买了一些其它的菜，其实那些菜我也是可以买也可以不买的。但是因为我感觉到这样服务很好，所以我又买了些其它的。
"引义
鄙人也是从事软件开发及服务的相关工作，几年来，确实认认真真的服务好客户，不管是小客户，还是大客户，只要是不来使坏，即使是竞争对手，只要遵守最起码的道义底线，我都是很热忱，很用心的给他们做一些软件技术方面的咨询与解答，有些时候，自己也不能解决，只好百度与求助朋友，帮别人解答，虽然这样也有很多问题，还是解决不了。因为接触到的网友太多了，问题的方面太广了。确实不能一下子搞得过来。
前段时间看了园子里通用权限管理系统作者吉日嘎拉写了一篇文章"软件开发做个讲诚信的商人很难，有时候真会考验一个人的诚信（写在浙江杭州）", 认真读了很多遍，也觉得当前技术人员的想有偿分享一下自己的劳动成果，是如此艰难。物欲横流的时代，一个能做到诚信，真的很不容易，以诚相见最难。经商的人一天到黑总是在算计别人，而不是真真正正想把事情与任务做好，一味地想从对方身上多赚钱，而违背了做人的本质。
我现在也在想如何把产品做好，如何把服务做好，如何让客户满意。企业培训讲义做好，产品详情，尽可能的给客户多提供些，让客户真正的明白我们能做好什么，能做什么，节省客户的时间，同时也在节省我们自己的时间，为自己的发展赢一个好的机遇。前段时间我也买了吉日嘎拉的通用权限管理系统项目源代码，质量与代码的注释都写的非常清楚，但是不懂行的朋友看来，就认为不是几行代码吗，那要这么多钱。所以我觉得是因为想了解通用权限管理系统的朋友，没能认真的了解，或者说通用权限管理系统，整个功能没能完完全全展示出来。换句潮流的话讲，就是没能完完全全的“Show” 出来。最近一直在研究这个系统，觉得其设计思想与理念，还是非常不错的。有几小点我是感触非常深的。
1.数据库删除，引入伪删除的思想，分为物理删除与逻辑删除。
2.引入多个数据库操作的思想，业务数据库与用户架构数据库分开，这样用句方言讲，就是各搞各的，然后又合伙完成一件事情。
3.把软件开发中三种不同类型的人能有效的组织好，减少开发的时候。
3.1让客户中系统管理员参与进来，在未开发之前中，客户能描绘好系统大体层次通用权限管理系统配置好他们的模块框架。
3.2开发人员根据大体模块，经认真分析与研究跟客户确认，细节上确认最后的框架与模块，进行开发。
3.3客户那里普通的操作人员的使用与培训，这样更进一步加深了与客户的距离，让系统很快融入客户中去，及时根据客户的要求统一微调开发好的模块
引用一下:吉日嘎拉原来那个图
4.把用户权限架构抽象出来了，形成了一个像服务器刀片式中硬盘或者CPU这样的东西，很稳健很快速。
"谈古与论今
最近一直在想到底是一个什么样的规律在影响这个时代的发展，在引领人们赚钱的理念。很多问题都在想，但是一下子用文字表达不出来，好像其中蕰涵一种很浅显，很常见的东西在里面。
。。。。。。
好的产品，没有能好的服务，好的技术，没有好的理念，再努力没有找到好方向，那也可能需要走很多弯路。
欢迎大家一起畅谈，产品OR服务，技术OR理念，努力与方向那个更重要？。
谢谢。