想在博客上直播软件开发已经很久了，一则用博客的力量来检验自己，二则用各位博友的智慧来完善软件。没有其他原因。挨骂也好，扔砖头也罢，当做是一种学习也罢。废话少说,直入主题。

　　    一个5W的CRM软件 采用C/S架构，用.net 环境.net 2.0  数据库SQL2005,平台还是用我自己开发的平台，开发人员一个。  客户需求一句话。“做一个简单的CRM供当前使用”。 说一下客户背景。该客户是主要经营服装，在淘宝上有多个分店，实店也有50多家 。客户希望将实店和分店统一管理，并且将客户统一管理，跟踪客户分析客户。时间2个月很充足，但我打算用20天完成，因为有其他软件在开发中。

        这样一来时间就不是那么充足的，所以下面自我规定一下：

        8:00-9:00 博客讨论时间  晚上：9:00-10:00 继续讨论 其他时间静默。

        首先CRM是什么。。。。。不在讨论的范围内。

　　  要不要那些设计文档等等 需求分析什么的。。。 头脑里有那么些东西就ok 估计时间来不及。

        今天安排如下:跟大多数人一样先把系统的数据字典（公共资料）先完成 。计量单位 商品类别 客户分类 客户资料 仓库管理 宿舍楼 部门资料 民族 职称 学历 货币 收款方式 资金账号 资金科目 固定资产 消息流状态设定。。。  数据库还好以前有就不用建的 直接导入。除了“消息流状态”没有。但软件还是没有直接可用的模块。

       这里讲讲为什么要建"消息流状态" ：一个成功的CRM关键用来跟踪客户和分析客户，达到有针对性的个性话服务，已提高竞争优势。而为实现个性化服务，首先需要对客服的服务进行统一的设定。开始服务是什么样的状态.......什么样的状态结束 ....后续服务... 最终结果... 一段时间后该客户是否继续过来购买商品 ...效果怎么样 一个阶段一个阶段的跟踪，最终形成一个完整的跟踪结果，便于BOSS分析，做销售计划。
       因为今天只是做公共资料这块 所以就没有什么可分析的 只是把重点的分析一下。晚上截个图分享一下。

       在此请各位讨论一下对CRM的理解！！！

      分享是一种快乐！！！ 做快乐生活，快乐开发   龙德科技工作室　2011-06-08

作者: hugod_2008 发表于 2011-06-08 09:13 原文链接