ITIL(IT Infrastructure Library)介绍系列1（IT服务管理实践综述）：
论坛上感觉探讨技术问题的帖子特别多，而对一些设计和整个IT管理的最新思想讨论的文章比较少。为此我准备写一个系列，是关于现在最流行的IT服务管理框架ITIL的文章。简单介绍一下这个内容。欢迎批评指正，拍砖，砸场等。 这是本系列的第一篇文章，对ITIL做一个综述。我们大致来了解一下ITIL的框架和一些基本内容。 ⊙. 什么是ITIL： ITIL is a public framework that
http://www.cyqdata.cn/cnblogs/article-detail-41190
ITIL基础概述与实战案例分析(上)
这篇文章将结合实例给大家介绍ITIL Foundation的管理方法和具体应用。目前ITIL Foundation主要有两个版本，分别是Vesion 2与Vesion 3，个人认为二者并不是取代关系，而是不同企业发展不同阶段的不同管理手法。
一． 简述ITIL ITIL，全称 Information Techn
http://www.cyqdata.cn/cnblogs/article-detail-36296