摘要：项目出现问题，遭受用户投诉，如何救急现场解决问题 　　到公司一年多了，发现公司项目很多，但是按期完成的项目不多，有的项目拖一两个月，有的项目甚至拖一年以上。在一线的程序员很辛苦，长期出差加班加点，但是并不能得到用户的好评，甚至还遭到用户埋怨和投诉，公司只好立即派人去“救火”。 　　记得第一次“救火”那还是新年的假期，突然接到公司电话，让我立即去